„Bildung ist keine Vorbereitung auf das Leben. Bildung ist das Leben selbst.“
John Dewey

Competence ServicesBerater (SHB)

Servicetechniker, die in ihrer Tätigkeit herausragend sind, konzentrieren sich oft nur auf die Technik und legen kaum bis wenig Wert auf eine serviceorientierte Beratung und den Vertrieb.Doch gerade diese Dinge entscheiden über nachhaltigen Service-Erfolg, wie Sie als Unternehmensbotschafter wahrgenommen werden und ob Sie in positiver Erinnerung bleiben.

Das Aufgaben- und Tätigkeitsgebiet von Servicetechnikern im Maschinen – und Anlagenbau ist facettenreich. Hinzu kommen neue Lern- & IT- geprägte Arbeitsszenarien, kommunikationsfreudige Aufgaben für Applikations- und Maschinenberatungen. Anders als bei jungen Servicetechnikern haben u. U. erfahrenere Mitarbeiter im Servicebereich eine geringere Affinität/Vorerfahrung zu solch IT geprägten Arbeits- und Vermittlungsszenarien. Dies trifft vor allem für erfahrene Servicetechniker zu, die häufig eher „konventionellen“ d. h. vertrauten Methoden zur Problemlösung und Vermittlung präferieren.

Erfolgreiche Servicetechniker reparieren nicht nur Maschinen, sondern bieten Beratung, verkaufen Lösungen und bauen im Idealfall nachhaltige Kundenbeziehungen auf.

Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, bieten wir mit dieser Weiterbildung die nötigen Tools. Zudem erwerben Sie mit nur vier Modulen das Hochschulzertifikat zum Competence ServicesBerater (SHB). Mit unserem innovativen Konzept zum Competence-ServicesBerater (SHB) soll den  Anforderungen einer Industrie 4.0 und den neuen Rollen einer lebensphasenorientierten Weiterbildung Rechnung getragen werden.

Inhalt
Modul | CSB 1.1 Servicetechniker als Beratungsprofi

Modul | CSB 1.2 Lerntheorie & Technikdidaktik

Modul | CSB 1.3 Interaktion & Gruppendynamik

Modul | CSB 1.4 Neue Medien & SmartServices


Nutzen


Credit Points Hochschulzertifikat "Competence ServicesBerater (SHB)"

 7 Credit Points (1 Credit Point entspricht einem zeitlichen Arbeitsaufwand durch Präsenz-, Selbstlern-, Praxis- und Transfertage von 30 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten)

Veranstaltungsort

Kontakt Anmeldung Ausbildung & Termine
SteginkGROUP-Akademie 

Absolventen

Übergabe der ersten Hochschulzertifikate zum Competence ServicesBerater (SHB) am 01.12.2017 an die Teilnehmer der Trumpf GmbH + Co. KG (Foto v.l.n.r.: Jackie Reichert, Personalentwicklung; Stephan Bundschu, Abteilungsleiter Trainingszentrum; Gerd Duffke, Programmleiter Personal-Entwicklung für Sonderprojekte; Andreas Schwall, Service and Support AXOOM; Marcus Haug, Trainer Laser Cutting Machines; Marcus Fernandez Carballo, Gruppenleiter Training Laser Cutting Machines; Henriett Stegink, SteginkGROUP-Akademie; Gudrun Jürß und Peter Schust, STI kiu der Steinbeis-Hochschule Berlin)

AKTUELLES
Feierliche Zertifikatsübergabe bei der Trumpf GmbH + Co. KG zum Competence ServicesBerater (SHB)

Ausbildung Integrative Mediation zum Competence Coach und Mediator (SHB) bzw. Supervisor (SHB): Neue Termine 2018/2019 ab sofort buchbar

Neue Ausbildungen zum Competence Coach (SHB), Competence Trainer (SHB) und Resilienz-Trainer (SHB)

Zertifikatslehrgänge in Kooperation mit dem Deutschen Verband für Neuro-Linguistisches Programmieren DVNLP
KOSTENLOSES BERATUNGSGESPRÄCH
Gerne besuchen wir Sie und stellen Ihnen unsere Leistungen vor.